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□經(jīng)營理念：客觀公正、誠實守信、團結(jié)奮進、鑄造品質(zhì)

客觀公正：依法辦事、實事求是、不偏不倚、保持獨立性 ；誠實守信： “誠”為立身之本、行為之源，而以“信”為道德之基; 重視“誠”的實踐，強調(diào)言行一致、知行合一；

團結(jié)奮進：強化競爭意識，營造團隊精神 ；

鑄造品質(zhì)：質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的要求 。

□企業(yè)使命：致力于客戶需求，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)，讓客戶滿意，贏得客戶認同，形成品牌,打造具有強大市場競爭力和綜合實力的公司。在此過程中，成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造員工成長、成功的機會。

□企業(yè)精神：志存高遠

第一階段：穩(wěn)健、精細化發(fā)展階段

第二階段：創(chuàng)新、快速增長階段

第三階段：精英文化、精英團隊

□管理理念：廉潔化、專業(yè)化、規(guī)范化、透明化

廉潔化：嚴格遵守《審計紀律八項規(guī)定》、《造價工程師職業(yè)道德行為準則  》、《招標代理從業(yè)人員職業(yè)道德  》、《注冊造價工程師管理辦法 》，警鐘長鳴，《非國家工作人員受賄處理規(guī)定》牢記心中，堅守職業(yè)道德。

專業(yè)化：專業(yè)的人做專業(yè)的事，打造具有出色專業(yè)知識和優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)的人。

規(guī)范化：按照GB/T 19001-2008標準建立的管理體系及有關(guān)文件，規(guī)則平等，制度第一，公司在規(guī)則的前提下運營。

透明化：公司內(nèi)部透明化，講規(guī)則、講平等合作；外部透明化，合法做事，不投機、走正道。

核心價值觀：

□核心價值觀：敬人、誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新

敬人是為人處世之本；

誠信是修身立業(yè)之本；

敬業(yè)是成功進步之本；

創(chuàng)新是發(fā)展壯大之本。

□這種觀念由以下六項價值觀支撐：

□【一：追求卓越】

永懷積極健康向上的心態(tài)。

事業(yè)心和使命感的召喚。

追求長期可持續(xù)成功的精神狀態(tài)。

勇攀高峰的氣概。

依靠人也依靠制度來接近卓越。

□【二：人文精神】

提拔管理者的原則：一是認同企業(yè)核心價值觀，二是具有自我批判意識，三是具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力和不斷進取的精神。

不搞個人崇拜，建立健康的同事關(guān)系。

樹立“一分耕耘、一分收獲”的正確理念，靠自己的雙手創(chuàng)建豐富的物質(zhì)世界。

營造和諧快樂的工作氛圍，倡導(dǎo)工作緊張有序，生活快樂和諧。

創(chuàng)建一流的業(yè)績、一流的品牌、一流的形象。

以客戶的需求為尺度去丈量和設(shè)計我們的產(chǎn)品、服務(wù)、制度、流程以及經(jīng)營行為。

有利于人特長的發(fā)揮和個性解放的環(huán)境才是好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。

尊重員工的品格，感恩員工的貢獻，并給予豐厚的回報。

成功＝潔靜的心靈＋奮斗的目標＋知識、技能＋健康＋愛心。

天正欣賞誠實正直、獨立思想、有生命力、有個人能力又能相互依賴的人

□【三：溝通文化】

橫向溝通：加強部門協(xié)調(diào)與配合，講橫向交流與合作。

縱向溝通：加強部門職能與協(xié)同，講縱向交流與協(xié)作。

通過組織職能強化部門職能，確定面向客戶的跨部門協(xié)調(diào)。

發(fā)揚“勝者舉杯相慶，敗者拼死相救”的組織文化，以及相互配合、相互補位的組織行為。

□【四：研究精神】

決策建立在事實數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)調(diào)研標桿企業(yè)同類事情的做法，部門內(nèi)部、部門之間及與供方之間要充分論證，然后做出決策。

嚴禁閉門造車，這是嚴重不負責(zé)任的行為。

透過現(xiàn)象尋找規(guī)律，運用規(guī)律來創(chuàng)建競爭力。

對于已知的未知和未知的未知保持警覺和敬畏。

決策既建立在事實、數(shù)據(jù)的支持上也建立在直覺判斷上。

只有經(jīng)過不斷研究和實踐才能積累起真才實學(xué)，天正珍視高質(zhì)量的經(jīng)驗。

最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，注重經(jīng)驗的總結(jié)。

□【五：信任/共贏】

在承諾、結(jié)果和質(zhì)量方面值得信賴。

信任能降低成本，創(chuàng)造價值，只有高信任的環(huán)境才能產(chǎn)生高質(zhì)量的人生。

選擇值得信任、敢于信任、善于信任的利益相關(guān)方（員工、客戶、同路人等）。

信任是需要機制和懷疑精神去保護的。

□【六：企業(yè)家精神】

企業(yè)家精神＝生命力＋事業(yè)心＋創(chuàng)造力＋遠見＋胸懷＋感染力。

企業(yè)家精神的核心表現(xiàn)是創(chuàng)造：審時、蓄勢、謀篇、破局、攻堅、任勢。

對商業(yè)機會高度敏感，善于爭取資源、優(yōu)化資源、整合資源、合理配置資源。

具有企業(yè)家精神的經(jīng)理人既有腦，也有心，還有手。

經(jīng)驗管理原則

□【一：長期利益原則】

長期利益重于短期利益，重要的不是眼前賺多少錢，而是明天有沒有賺錢的資格。

堅持從長期的角度做正確的事，牢記自己的使命和目標而不迷失方向。

天正與客戶共同分享價值，不追求暴利以及涸澤而漁。

尊重個人及組織能力成長的規(guī)律。

遵守法律法規(guī)的文字規(guī)定以及其精神實質(zhì)要求。

依法納稅是企業(yè)和個人的責(zé)任和義務(wù)。

□【二：客戶至上原則】

所有的服務(wù)項目、服務(wù)流程及其相關(guān)制度都應(yīng)圍繞為顧客謀利益（購買成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、長期利益）。

“刁鉆”的客戶是公司的市場導(dǎo)師，其意見值得我們洗耳恭聽。

不是所有人都能成為我們的客戶，但我們要用對待顧客的思想對待所有人。

珍視客戶給予我們的榮譽、信任以及批評、指正。 

 對顧客承諾的一定要做到；沒有承諾的，盡量做到。

下一道工序就是你的客戶。

□【三：先外后內(nèi)原則】

員工尤其是經(jīng)理人要善于與內(nèi)部為敵，遇到內(nèi)外沖突時先理解外部需求。

關(guān)注宏觀經(jīng)濟走勢和政策法規(guī)走向，分析其對業(yè)務(wù)潛在的影響。

關(guān)注競爭對手的動向但不以競爭對手為導(dǎo)向制定我們的運作策略。

保持變革及危機意識，迅速調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃、組織形式、工作方法和思維方式來適應(yīng)外部環(huán)境的變化，力求主動變革而非被動被變革。

沒有最優(yōu)的，只有最適合企業(yè)某一階段的經(jīng)營模式和管理制度。

對外傳播及交往保持謙和。

□【四：員工成長原則】

相信每一位員工都愿意，并且能夠發(fā)揮其最大潛力。

達到期望是合格員工；持續(xù)改進是優(yōu)秀員工；操心是卓越員工。

不斷完善自我并且發(fā)展他人是每一個員工的責(zé)任。

激發(fā)和幫助員工去實現(xiàn)更高的期望、標準和具有挑戰(zhàn)性的目標。

理解和尊重員工的差異，提供適合的職業(yè)發(fā)展機會。

客觀、坦誠、及時地給予員工績效反饋。

鼓勵員工長期服務(wù)。

嚴格淘汰低績效員工，避免逆向淘汰現(xiàn)象的出現(xiàn)。

為各個層級的新員工創(chuàng)建易于融入的組織及文化環(huán)境，以開放的心態(tài)對待新員工，每個新人都是我們學(xué)習(xí)、進步的機會。

□【五：精英原則】

吸引、招聘和培養(yǎng)具有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人。

堅持嚴格的甄選標準，寧缺勿濫。

吸引行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的人才并給予他們優(yōu)厚的回報。

具有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人既會管理、領(lǐng)導(dǎo)，也能操作，同時善于學(xué)習(xí)。

大膽任用有潛力的員工并承擔過程中的成本。

領(lǐng)導(dǎo)者要有足夠的性格強度以面對激烈的競爭以及不斷出現(xiàn)的困難。

培養(yǎng)其他領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)者的重要條件和特征。

鼓勵并且期望員工有出色的專業(yè)知識和精湛的工作技能。

□【六：同路人原則】

客戶、分供方、競爭對手、所在社區(qū)、員工、政府、媒體都是與我們共生的利益相關(guān)方（同路人）。

優(yōu)秀的分供方是公司競爭力所在。

公司的經(jīng)營活動是由無數(shù)的契約組成的。契約是神圣的、嚴肅的，必須遵從。

我們關(guān)注、支持利益相關(guān)方的發(fā)展需要，也受益于其發(fā)展。

在尊重市場原則的基礎(chǔ)上，利益相關(guān)方合作共贏。

我們致力于與同路人建立長期、積極的關(guān)系。

□【七：科學(xué)決策原則】

信息的充分占有和信息的去偽存真是決策的第一要務(wù)。

決策成本包括決策過程成本、糾錯成本、機會成本。好的決策就是決策成本最小而效益最大。

廣泛征求意見，與少數(shù)人商量，獨立做出決策。

當力求最優(yōu)解而導(dǎo)致決策成本增高時，滿意解優(yōu)于最優(yōu)解。

決策要由適當?shù)娜藖韰⑴c做出，包括制定者、執(zhí)行者、監(jiān)督者、被影響者等。

決策權(quán)限下放的程度體現(xiàn)了組織的能力、活力以及成熟度。

□【八：改進創(chuàng)新原則】

不斷尋找更好（更省錢、更省時、更方便、更人性、更好看、更環(huán)保、更有效、更時尚、更舒適、更可靠……）的產(chǎn)品或服務(wù)替代目前的產(chǎn)品或服務(wù)。

向優(yōu)秀的國內(nèi)、國際同行業(yè)者及非同行業(yè)的卓越公司學(xué)習(xí)。

通過知識的積累和管理來提高競爭力。

經(jīng)營管理模式是不斷調(diào)試出來的，各種總結(jié)固化的過程就是管理改進和提升的過程。

企業(yè)的質(zhì)量標準應(yīng)略高于行業(yè)標準、國家標準以及市場期許標準。

保證過程才能保證結(jié)果，我們注重過程，關(guān)注重要細節(jié)。

□【九：簡單直接原則】

當一件事復(fù)雜的不能再復(fù)雜的時候，往往簡單的方法最奏效。

推崇簡單直接、職業(yè)化的人際關(guān)系。

制定簡單的政策，減少繁文縟節(jié)，鼓勵員工基于原則而非條條框框進行判斷和決策。

建立透明、規(guī)范的運作機制，摒除潛規(guī)則。

信息盡可能一次傳遞，如果不可避免二次傳遞，信息首發(fā)者應(yīng)對中轉(zhuǎn)傳遞的準確性予以驗證和監(jiān)督。

在有系統(tǒng)保證的前提下，一點對多點的并聯(lián)傳遞優(yōu)于逐級的串聯(lián)傳遞。

信息在表現(xiàn)力上，實物優(yōu)于音像；音像優(yōu)于圖形；圖形優(yōu)于表格；表格優(yōu)于文字；短句優(yōu)于長句；要點優(yōu)于論述。

選用省力、省錢、省時、省事而又能準確表達的方式（面談、便條、電話、會議、文件、傳閱、電子郵件、傳真、信函、口信、公告欄、網(wǎng)絡(luò)）傳遞信息

□【十：團隊原則】

好團隊就像一個球，推任何一點，球體都會輕松轉(zhuǎn)動。你只要對我們這個團隊任何一個人交待一件事，就等于已交待給我們這個團隊，我們保證：信息不失真，事務(wù)要落實，落實有回音。

當我們聚集在一起，所產(chǎn)生的綜合效益不能1+1＞2時，我們的機制、流程、制度一定有多余的、不合理的東西存在。

“人人都有上佳表現(xiàn)”和“團隊得勝”可以并行不悖。

在面對困難及問題時，講究及時解決問題，自覺補位，問題解決后再尋找原因。

我們建立能平衡團隊績效與個人績效的績效管理制度。

可以質(zhì)疑團隊既定目標、規(guī)則，但必須先遵從，之后再反省、更新。